軽井沢レンタカー

よくある質問

レンタカーを利用したいのですが？

レンタカーのご利用は会員様のみとなります。無料ですので会員登録を行ってください。既に会員登録がお済の方はログインしてお進みください。また、お電話でのご予約も受けたまわっておりますのでお気軽にお問合せ下さい.

会員登録に必要なものを教えてください。

お客様の氏名や住所、電話番号、緊急時の連絡先等を登録していただきます。

支払のタイミングはいつですか？

お支払いは、出発前に完了して頂きます。返却時間の延長や事故により免責費用が発生した場合は返却の際にご請求いたします。

利用料金を教えてください。

基本料金（基本補償含む。）基本料金は料金表をご覧ください。ガソリンは満タンにして返却してください。

利用条件はありますか？

はい。ご利用頂けるのは21歳以上、免許取得後1年以上経過している方。またこの他、過去に事故歴があり当社が不適当と認めた場合には貸渡をお断りすることがあります。

レンタカーを貸してもらえないのはどんなときですか？

利用条件を満たさない方、災害発生時や悪天候などを考慮し当社が不適当と判断した場合。詳しくは約款をご覧ください。

どのくらい先まで予約できますか？

2か月先のご予約が可能です。

予約の変更をしたいのですが？

店舗へご連絡下さい。お客様のご予約の前後に他のご予約がある場合、変更を受け付けられない場合もありますのでご了承ください。

予約のキャンセルをしたいのですが

キャンセル料を頂いております。ご予約の時間より7日前にお申し出頂いた場合はキャンセル料は発生しません。3日前までの申し出で基本料の20％、前日までの申し出で30％、当日キャンセル50％を請求します。

レンタカー配達のお願いや乗り捨てはできますか？

車両の配達や送迎、乗り捨てのサービスは致しておりません。店舗での貸渡となります。

1週間以上利用する際に割引はありますか？

1週間（6泊）、1か月、３か月とお得にご利用いただけるプランをご用意してありますので詳しくは店舗へお問合せください。

ペットも同乗したいのですが可能ですか？

申し訳ございません。レンタカーは不特定多数の方がご利用になる為ペットの同乗はお断りさせて頂いております。

喫煙車はありますか？

全車禁煙車両です。電子タバコもご遠慮下さい。

ETCは使えますか？

ETC車載器全車標準装備です。ETCカードは自身でご用意ください。

カーナビを利用したいのですが？

カーナビは標準装備です。基本料金に含まれております。

チャイルドシートを借りたいのですが。

ご予約の際にお選びいただけます。オプション料金1台24ｈにつき550円

出発当日に必要なものはなんですか？

運転される方の免許証及び本人確認のために健康保険証か公共料金の請求書を受付時にご提示ください。

運転者が複数いる場合は？

運転する予定の方の免許証をご提示ください。当社が把握する運転者以外の方が運転して発生した事故については全額お客様への請求となります。

予約時間に遅れそうです。どうしたらいいでしょうか？

店舗へ連絡してください。対応させて頂きますが予約頂いた返却時間を延ばすことができない場合もあります。なお、予約時間を過ぎても来店されない場合はご連絡を差し上げることがあります。万が一お客様との連絡が取れない場合でも1時間を過ぎるとキャンセル扱いとさせていただきます。

補償内容を教えてください。

保険補償のページをご覧ください。

もし事故を起こしてしまった場合の負担額を教えてください。

基本補償として物損、車両、休業補償についてそれぞれ免責額（５万円）を設けております。また基本補償の適応外としてタイヤのパンクやバースト、ホイルキャップの紛失破損、車内装備の修理交換、補償適応外のレッカー費用が発生した場合。時価額となっております。

事故が起きてしまったら？

まず、負傷者の救護を行ってください。すぐに警察へ連絡し指示に従ってください。保険会社、貸渡店舗への連絡もお願いします。

バッテリー上がり、鍵の閉じ込め、故障などがあった場合

店舗へ指示を仰いで頂くか、お伝えしてあるロードサービスをご利用ください。